记者：《规划》提出，推动“互联网+养老服务”发展。“互联网+养老服务”市场目前还存在哪些问题？
王晶：随着城市独居老人家庭结构的增多，老年人对社会化养老照料服务需求也在逐年提高。数据显示，目前，社会化的养老服务需求已经超过了10%，助残、上门家政、上门看病等服务的需求甚至超过了20%，但是互联网能够提供的服务总量均不足1%。目前，互联网与养老服务存在两种结合模式：一种以“综合养老服务平台”为基本特征，主要采取市场化运作方式，建立聚合型的养老服务平台，通过信息化手段解决老人的居家养老问题。例如，一些公司开发了多款App应用和可穿戴设备，将老人、子女、服务商同公司平台串联，最终形成一个“大健康+大生活”的互联网养老服务闭环。另一种为“垂直型”的互联网养老模式，通过智能手环、电脑终端等设备，远程对老年人的健康状况进行实时监测，提前预防疾病风险，并指导老年人健康饮食、运动。目前，两种服务模式都处于起步阶段，服务模式、服务内容尚待完善，同时老年消费群体对智慧养老的需求也不成熟。未来随着产品和技术的逐渐成熟，智慧养老将成为养老产业的一大增长点。
记者：推动智慧养老领域发展，还需要做出哪些努力？
王晶：未来“互联网+”时代的养老服务制度创新可以有几个着力点：一是加快互联网技术在养老企业中的应用，强化服务机构的养老服务信息采集能力，实现政府、社会服务组织和企业之间的数据集成，提高信息使用效率。二是支持现有平台企业为养老服务行业的智能化转型提供服务，实现养老服务需求和供给的有效对接。三是逐步加大财政资金的引导作用，加大对互联网养老服务转型升级的支持力度，重点支持家庭网络体系、社区网络体系的能力建设。四是规范“互联网+养老”服务市场秩序，进一步规范智能养老服务企业的准入资质，规范医疗护理等具体服务的实施标准。
来源：光明日报，记者 姚亚奇
同期举办2022中国山东（青岛）国际康养产业博览会。