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山东省启动养老保险领取资格“静默”认证制度 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

   4月25日,山东省社保局联合省人力社会保障信息中心启动全省养老保险领取资格“静默”认证制度。

  认证主要是为了有效防范养老金欺诈冒领案件的发生,切实维护社保基金的安全运行,加大养老保险待遇领取资格认证力度。

  据了解,“静默”认证是在养老保险待遇发放数据实现省级集中的基础上,山东省社保局、省人力社会保障信息中心两部门与山东省公安厅、省民政厅、省监狱管理局及相关银行等相关部门机构进一步建立联动认证工作机制,将全省领取养老保险待遇人员数据纳入比对范围,在不需要广大退休人员直接参与的情况下,与各部门分别采取信息比对的方式全面排查冒领待遇人员,疑似冒领人员信息由全省17市社保经办机构做进一步精准复核。

  “静默”认证制度涵盖全省17市及省直管企业领取养老保险待遇人员,同步同时完成比对。同时,数据应用层次高,省级数据改变了以往市级数据比对辐射区域较小易产生漏洞的局限。另外,认证效率高,部门之间点对点的批量比对方式,为各市实施精准认证节省大量人力、物力和时间成本,也真正实现了“让数据多跑腿”的目标,进而减少退休人员反感和抵触情绪。(齐鲁网)

编辑: 林彦银

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山东省三部门出台措施支持医疗机构设立养老机构 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展


山东省三部门出台措施支持医疗机构设立养老机构 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

2018年4月18日,山东省卫生和计划生育委员会、山东省民政厅、山东省机构编制委员会办公室联合下发 《关于进一步做好医疗机构申请设立养老机构许可工作的通知》 ,要求各市卫生计生委、民政局、市编办等部门进一步深化“放管服”改革,做好医疗机构申请设立养老机构许可工作。

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近年来,我省老年人口数量持续增加,人口老龄化程度持续加深。2017年,全省老年人达到2100多万,其中约61%的老年人需要医疗护理服务。长期以来,各级各类医疗机构在老年人健康管理、常见病及慢性病防治、心理健康与关怀、长期照护服务等方面发挥了重要作用,已有920家医疗机构面向老年人开展照护服务,开放养老床位数约5.4万张。利用现有医疗资源开展养老服务,可以统筹医疗、医药、医保资源与养老、养生、养病服务全面融合,为老年人提供便捷化、全覆盖的基本健康养老服务和专业化、全方位的医疗护理康复服务,满足老年人多层次、多样化的健康养老服务需求。

《通知》要求,下一步工作中,山东省各地市要切实发挥医疗机构的专业优势,鼓励和支持医疗机构面向老年人开展照料服务。

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大力支持医疗机构设立养老机构

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(一)医疗机构申请设立养老机构的,按照《养老机构设立许可办法》规定,向养老机构所在地县级以上人民政府民政部门提出申请,民政部门按规定予以受理。

(二)利用现有医疗资源申请设立养老机构的,养老许可涉及住建、消防、环评、卫生防疫等有关前置条件,可依据医疗机构已具备的相应资质,简化手续,缩短审批时间。

(三)具备法人资格的医疗机构申请设立养老机构的,不需另行设立新的法人。

(四)公立医疗机构取得养老机构许可资质后,应当依法向各级编办提出主要职责调整和变更登记申请,在事业单位主要职责及法人证书“宗旨和业务范围”中增加养老服务、培训等职能。其他医疗机构取得养老机构许可资质后,应当依法向各级登记管理机关提出变更登记申请。

(五)医疗机构内设养老机构,活动区域、床位严格实行物理隔离,不得出现医疗与养老床位混用现象。

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加强医疗机构设立养老机构政策宣传

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《通知》要求,各地卫生计生、民政部门要将法律、法规、规章规定的设立养老机构有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等,在办事服务窗口及政务网站公开。医疗机构申请设立养老机构的,各地卫生计生、民政部门应当在设立条件、提交材料、建设标准、服务规范等方面,为申办人提供咨询和指导,优化服务流程,提高办事效率。

各级卫生计生、民政、机构编制部门要高度重视医疗机构设立养老机构行政许可工作,加强沟通、密切配合,进一步破除医疗机构申请养老机构设立许可的政策体制机制障碍,切实打造“无障碍”审批环境。

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(本文来源:山东卫生新闻网)

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完善医养结合模式 促进养老产业转型 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  省政府发展研究中心副研究员  白玉

  随着经济发展、社会进步,人口老龄化日益加剧,养老问题成为备受各界关注的重大民生问题。党的十九大提出,积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展。医养结合养老模式成为满足老年人日益增长的美好生活需要,解决医疗与养老、事业与产业、服务与保障发展不平衡不充分问题的重要突破口。近年来,河南对医养结合养老模式的探索不断深入,但是重医疗救治轻养生养护、重体系建设轻服务质量、重顶层设计政策落地难等现实问题依然存在。未来,河南要继续加强和完善医养结合养老模式,更好地发挥医养结合增进老年人福祉、促进社会资源效用最大化、撬动老龄产业新经济的关键作用。

  贯彻大健康理念

  大健康理念是以人为中心提供全方位全周期健康服务的整体观。贯彻大健康理念,统筹推进医养结合,是围绕老年人多层次、多元化的需求,实现文化养老、健康教育、医疗卫生、生物技术、食品安全、养生保健、康复管护等的协调统一。一是医养康教联动。深入实施《“健康中原2030”规划纲要》,按照《“十三五”健康老龄化规划重点任务分工》,将医养结合融入更多元的健康养老环节中。创新“医养康教”服务模式和运行机制,构建包括老年人自身在内的多元主体的为老服务体系。鼓励各试点县市因地制宜,学习借鉴典型经验,例如新乡市“积分养老”模式和“时间银行”等。二是加快发展中医药特色医养。在支持新建中医药健康养老服务机构和示范基地的基础上,鼓励社区、营利性机构、社会组织开展融合中医特色的老年人养生保健、医疗、康复、护理服务,利用电视、网络和新媒体等信息传播方式,普及中医养生常识,把中医诊疗、中医治未病、中医药养生保健融入健康养老全过程。三是注重老年人心理健康。广泛开展敬老主题教育宣传活动,扎实开展老年人法律维权、法律援助服务,积极开展敬老爱老志愿服务行动,营造尊老敬老爱老的良好社会氛围。

  深化综合配套改革

  深化改革促进医养结合工作,既需要新一轮医改的有力配合,更需要适时调整应对人口老龄化的基本生活制度安排和人才支撑建设。一是推进医保制度改革。进一步发挥推进分级诊疗和医养结合的杠杆作用,深化基本医疗保险支付方式改革,完善居民医保门诊统筹以及不同级别医疗机构的医保差异化支付和转诊政策,适当提高基层医疗卫生机构医保支付比例,将符合条件的基层医疗卫生机构和慢性病医疗机构纳入基本医疗保险定点范围。协同推进医疗卫生体制相关改革,发挥基本医疗保障制度的支持作用,逐步完善医养结合机构医保报销政策。二是积极探索建立长期照护保险制度。探索长期护理保险制度,是应对人口老龄化、适当降低参保人员长期护理负担的重要措施。我国正在探索为长期失能人员基本生活照料和医疗护理提供保障的社会保险制度,我省也应积极争取开展试点工作。三是推进医养护教育改革与发展。加快落实我省出台的相关政策措施,通过在高等院校开设老年护理专业、老年护理相关课程等方式,重点培养该领域的高级专业人才。通过在职业技术院校实施全程就业指导、定向培养、与养老机构建立医养结合实训基地等方式,加大老年护理专业技能型人才的培养。

  培育新模式新业态

  养老是继医疗、教育之后又一强力推进市场化改革的社会公共服务领域。近三年,养老产业发展突飞猛进,“互联网+”、人工智能、养老地产及健康大数据等新技术新业态层出不穷。一是实施“互联网+”医养工程。借鉴洛阳市创新打造居家社区智慧养老新模式的典型经验,依托互联网建设智慧养老服务信息化平台,整合社区卫生服务中心、日间照料中心、居家养老服务中心等机构,完善居家社区养老服务网络。支持医疗机构推出手机APP程序,开展移动客户端医疗服务和远程医疗项目。鼓励互联网保险业务与医疗健康结合与创新。二是稳步发展养老地产。养老地产是在细分市场的基础上,集医疗产业、健康产业和养老产业于一体的重资产长周期的房地产新业态。我省在推进健康养老产业转型发展过程中,应充分发挥养老地产的示范带动效应,积极打造一批养老特色小镇和示范基地,引入国内大型房企开发“医康养教娱”等多主题融合的地产项目。鼓励整合改造厂房、商业设施、存量商品房用于医养结合服务。三是推动健康大数据建设。积极推动郑州市创建健康医疗大数据中心国家试点,全力实施健康医疗大数据应用发展行动计划,集聚健康医疗大数据,推进全民健康信息互联互通。拓展健康大数据应用,统筹互联网医疗、人工智能医疗和养老服务紧密结合。四是扩大养老服务业对外开放。积极推行准入前国民待遇加负面清单管理制度,大幅度放宽市场准入,鼓励国外养老企业携资金、经验、管理等优势资源进入我省养老服务业。

  转变政府职能

  贯彻落实国务院发布的《关于加快推进养老服务业放管服改革的通知》,加快制定我省相关改革的实施意见,突出规范保障医养结合。一是加大“放”的力度。深入贯彻落实河南省政府办公厅印发的《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的实施意见》,加快我省社会化养老步伐,探索医养结合的PPP模式。在鼓励社会资金进入养老服务业的同时,增加财政资金对产业发展的支持引导。合理划拨一定比例的社会福利彩票公益金投入医养结合服务业发展,落实有关的税收优惠政策,推动政府向符合条件的医养结合服务机构购买服务。二是强化“管”的能力。应从评估对象、评估指标、评估实施及评估结果等方面制定老年人能力评估标准,对医养结合有关术语、服务宗旨、服务内容、服务形式、服务流程、服务管理、人员要求和服务保障等进行统一规范,制定医养结合服务行业标准、收费标准,严格监管服务过程。三是提高“服”的水平。建立医养结合协作机制,做好政策措施的有效衔接。优化医养结合养老模式发展环境,进一步降低民间资本和社会力量创办医养结合机构的门槛,简化审批手续。

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山东莱州2144名贫困老人有了孝善养老补助金 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  新华网济南4月17日电 从“孝德榜”宣扬,到“孝德基金”奖补,山东省莱州市把孝德工程引入扶贫工作,有效激发了家庭孝善扶贫的力量。目前,该市筹集市级扶贫孝德基金173万元,2201名贫困老人与子女签订了赡养协议,为2144名贫困老人发放了67.44万元的孝德奖补资金。

  莱州市农村60周岁以上有子女贫困老人3542名,占建档立卡贫困人口总数的39.27%,特别是部分老人由于子女过多评不上低保,又因子女赡养义务履行不到位而导致贫困,严重影响这部贫困老人的归属感和幸福感。

  作为四德工程的发源地,莱州市于2006年总结推广以郭家店镇朱家村为代表的赡养老人公示榜的经验做法,启动孝德工程。“孝德工程”主要是签订家庭赡养责任状,并将赡养标准和落实情况张榜公示,通过这种社会监督、倡树榜样的形式促进了赡养义务的履行,当年全市的赡养费就增加了8000多万元。随着扶贫工作的深入,经过反复调研,针对贫困老人子女赡养能力不强、标准较低的情况,又面向全市农村60岁以上建档立卡贫困老年人,建立“扶贫孝德基金”,对签署孝德赡养协议、履行赡养义务的家庭,给予每年120元、240元两个档次的补贴,对子女也为贫困户的贫困老人给予每年1320元的兜底补贴,夯实贫困群体的赡养义务,进一步倡树孝老敬亲正气新风。

  莱州市用孝德扶贫兜住脱贫攻坚的最短板,坚持子女是孝善的主体,政府发挥因势利导、烘托氛围的作用,通过“基金引领、协议赡养、奖补激励”的方法,为子女尽孝搭建平台,让全市贫困老人老有所养、老有所依、老有所乐,实现农村贫困老人精准脱贫,在全市形成尊老、敬老的良好氛围。(完)

[ 编辑:贾淼 ]

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山东八成公办养老机构需转制,平衡公益性与商业性考验各方智慧 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  随着人口老龄化形势加剧,社会对公办养老机构的服务对象和服务能力提出更高要求。而公办养老机构编制少、人员紧、经费缺、管理死等弊端日趋凸显,影响着公办养老机构的运行活力。山东提出到2020年,八成以上公办养老机构转制为企业、社会组织或实现公建民营。

  目前,公办养老机构转制情况如何,还面临着哪些问题?记者对相关情况进行了采访了解。

 

  公办养老机构转制势在必行

  由于养老服务的公益性特点,乡镇敬老院从机构建设到管理运营,几乎由政府一手包揽。这种“包办包管”的体制既无法提供社会化、专业化的养老服务,也造成养老机构管理运营上的高消耗、低产出。以日照市东港区乡镇敬老院为例。转制前,东港区有9处敬老院,集中供养五保对象30人及以上的仅有2处;全区农村五保对象为1445人,集中供养为242人,集中入驻率低。敬老院还存在设施设备落后、院长平均年龄偏大、没有专业养老服务人员等问题。

  而实施托管后,敬老院变化比较明显。日照市东港区民政局相关负责人介绍,运营方具有民营资本在资源整合与经营管理上的优势,按照“适老化”要求改造提升敬老院部分硬件设施,对工作人员进行了专业培训及管理,分散供养的五保老人入住敬老院意愿增强,集中托管运行三个月后入住的五保老年人新增24人。

  “公办养老机构实施托管运营,是让专业的人做专业的事,既可以发挥民办养老机构的专业能力,又可以为入住敬老院的老年人提供更优质的养老服务。可以说,公办养老机构转制势在必行。”该负责人说。

  平衡公益性与商业性考验各方智慧

  公办养老机构的委托运营使政府实现了养老服务“生产者”和“提供者”相分离。在采访中不难发现,推进公办养老机构转制仍存在着一些问题,包括政府与机构运营方的权责利如何划分;政府应采取何种方式落实对委托运营方的资金补助和监管责任等等。从现实情况看,敬老院转制面临一些问题。

  一方面,敬老院托管运营之后区财政支出增加了。托管运营后,区镇财政每人每年多投入5200元,去掉之前的人力成本等费用,人均运营成本多了1300元。而运营方认为,托管运营敬老院后并无实质利润。如果不计算养老设施投资和改造方面的花费,政府拨付的运营经费仅能维持正常运转。

  “在托管运行最初半年至一年时间里,托管方需要不断投入相关的设施设备维修、房间物品配置、老人服装、伙食提升等,运营成本费用较高。这样核算的话,委托运营机构会面临较大压力。”机构运营方负责人周越华说。

  中国人民大学政府管理与改革研究中心副主任唐钧表示,敬老院公办民营实质是一种有效的委托—代理关系改革,目前公办养老机构转制正处于探索阶段,如何平衡公办民营养老机构的公益性与商业性考验着各方智慧。

  唐钧认为,鉴于公办民营养老机构的公益性,相关部门应该加大扶持力度,减轻机构运营方的经济压力,地方财政投入肯定会增加。但更重要的是,公办养老机构转制不能一味依赖财政资金扶持,还应该充分发挥市场规则和市场主体的作用。

编辑: 刘海奎

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医养结合的商业模式思考 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

医养结合的商业模式多种多样,但从医院管理者的角度,按照医院管理的理论,结合自己在医养结合中的间断经历,总结中西医结合医院的经验,分享有以下几点认知:

1.文化模式做医养

按自然规律,就像马和驴结合生出骡子一样,医和养结合所产生出来的一定不是医和养本身,而是一个全新的事物。认识不同事物结合后的新事物,用文化的眼光和视角才能探索出新事物的本来面目和规律。

文化的角度,医是公益,老年病医疗断然属于基本医疗的范畴,当然会公益医疗领先了;养老是福利,是社会孝老文化的体现。人的一生,在儿童时代是被养着,老了则是自养着,或被尊养着。从商业文化方面来分析,说儿童时代是“多加一”的消费,而老年时代是“一加多”的消费,即老年人可以主导自己的老年消费,也能被家庭成员和社会成员主导着消费。正如李院长所说“老年健康和儿童健康将是未来健康产业中最兴旺的事业”,这句话是有着文化理论根据的。

文化模式做医养,也许要抓住“孝老”和“慈善”这两个文化卖点。

孝老文化宏扬得好,家庭成员孝老行为就能彰显出来,而东方大陆文化“视觉中心”是“形而实”,而非西方海洋文化“听觉中心”的“重观念”。因而孝老文化在医养结合的氛围下一定是健康产品的天下。

慈善文化是社会性的,中国的医疗行业快速发展,特别是社会资本的发展并非得助于慈善。而中国的企业总是要做慈善的,中国文化的慈善可能需要有引导,需要有人去开发,医养结合正是打开慈善的一把金钥匙。医养结合在未来一定是企业慈善最有价值投放的一块宝地。

中医文化重视养生,中医文化把医和养有机结合,医养中的医疗或是养老都可以贯穿一条中医医养的路线脉络,医食同源,中医中药并行,让老年人在中医文化中医疗、休闲与养老,一定是杏林中的佳话。

2.社会医学做医养

社会医学模式与生物医学模式最大的区别在于医学的对象定位。生物医学定位的是患者个体,而社会医学定位是群体,群体是患者及与患者有关联的一切人。医院若视患者为就诊对象,商业模式只是1+1,如果医院把患者的家庭视为接诊对象,商业模式则是1+多。

以前做不孕症医疗项目的时候,经常见到长辈来医院为子女咨询不孕症诊疗。很多医院不将这些老人视作就诊者,也不挂号。可不孕症就是典型的家庭社会医学模式,绝不只是个患者诊疗那么简单。因为,单纯从就诊动机来说,老人更为强烈,从消费上来说,老人最为大方,而且大都有这个实力,而年轻人刚刚步入社会,经济实力往往受限。笔者根据此判断,为一些机构设计出家庭接诊与夫妻同诊模式,大大提升了不孕症医疗的运营业绩。

老年人医养,首先是老年病医疗,根据流行病学理论,许多老年病有家庭聚集性和多发性,如果从社会医学的角度,对已经患上老年病的家庭进行老年病预防性健康管理,这个模式就一定是从老年人做为切入点,医养结合项目就有可能把家庭成员纳入到医疗和保健的行列中来。

也就是说,社会医学做医养,要转变生物医学单一的患者观念,而要形成家庭医学观念,把就诊者从单一的患者,变成家庭以患者为中心的所有成员作为诊视者。接诊是以患者作为联结点,对整个家庭成员的健康进行考察。因为一人生病,家庭其他成员最起码心理上和社会适应上需要做出必要的调整。

社会医学更是要求要把医院、养老院和社区生活紧密联系起来,真正住院的老人未必是利润的来源,但凭这些需要住院医养老人的产生的社会影响力,一定能让医养结合机构有进入社区医养的竞争力,把医养做进社区,才是医养结合的幸福之源,居家医养,才是中华文化所倡导的,也是社会医学所倡导的,应该说也是医养结合机构成本代价最小,利润最大化的地方。

3.眼光放在医养外

从现行的医养政策上来说,都无法谈有效的盈利模式。医疗是公益的,且是医保第三方管控的,赚不了钱。养老照护是福利的,老人舍不得花钱,儿女也得要有经济实力。养老这一块如果仅仅做高端也许能赚,但未来的老年化社会,不可能都住得起高端养老院,普通的养老院,像医疗一样,能保本也就算是不错的了。医和养单独做,可能都无力实现盈利,但医养结合起来,可能就有机会了,这个机会不在医和养,而在医养结合后的那个新生事物上。

譬如现在的保健品行业都是些什么人在做,没有用过保健品的老人可能几乎没有。保健品销售现在被社会上那些披着白大褂的“假医生”骗的多了。如果医养结合机构在老年饮食营养与老年保健医疗上多费些心思,实实在在地维护老年人的权益和健康,这个社会上保健品行业的利润也许就会转移到医养结合机构中来。

俗话说“老年是个宝”,这个宝藏就看怎么去发掘了。医养机构最青睐的是高端,现在的高端老人可能主要是富起来的一代人的长辈们。而不久的未来,高端可能就是自己富起来后的老人。高端和高知人群未来进入到医养中来,他们的传奇经历,他们身上可以传承给后人的经验与知识,这也有许多是值得去进行抢救性发掘的。

医养机构其实不需要做太多的医疗抢救,但对于老年人蕴藏的社会文化财富的确值得医养机构的社会工作者去抢救。今天的社会文化生活充斥太多的铜臭味,如果把老年的传奇经历、知识经验发掘出来,总结提炼出来,这个文化魅力肯定是巨大的。文化也是产业,也是商业。

医养机构其实恢复不了老年人的健康,但医养机构完全可以营造老年人的健康生活,还老年人颐养天年的家庭般的生活。如果按照社会医学、心理医学模式去运营医院,生物医学模式仅仅是保障老年人安全需要的一个基础。营造老年人的健康生活是一曲医养大剧,全社会都会用欣赏的眼光来看,把医养做到艺术的份子,还愁商业模式匮乏吗?

而营造老年人的健康生活,需要按照马斯洛的需求层次论,做好老年人的几种需要满足。尤其是老年人的社交、尊重和自我实现这三重需要都会滋生出巨大的消费潜力,就看医养机构是否能看到和把握到这医养之外的机会了。(马恩祥)

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青岛国际医疗旅游先行区落户莱西 将引入高端养老基地 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

本报讯 昨日上午,莱西市经济开发区管委会与湖南秋之韵生物技术有限公司签订合作协议,双方将共同打造总投资50亿元、占地6000亩的青岛国际医疗旅游先行区项目,围绕生命全周期形成国际医疗服务、健康管理、康复、养生(老)等服务的完整医疗产业链。

该先行区将重点引进国内外一流的医疗机构和医疗服务团队,利用高端医疗技术、医疗设备、医学专业人才,建设和打造国际化的特许医疗平台;以养生(护)、母婴、康复为重点,建设青岛养生(护)、母婴、康复基地;积极探索发展与高端生物医学技术相关的专科医院;发展具有国际特色的医疗美容、肿瘤治疗和抗衰老服务;发展老年人健康管理、康复促进、生活支援、医疗护理等服务;引进国际医疗健康前沿技术,紧密结合临床,积极建设实验室或研究性医疗中心;支持新型第三方医学检测技术开发和服务模式创新,健全医学检测报告互认制度,促进第三方医学检测行业规范化、标准化、市场化发展;积极引入医疗健康类国际组织入驻先行区,打造先行区国际化品牌。

先行区将建设总部(医、药、研、销)经济区、高端生物医学技术为依托的细胞检测储存制备研究应用功能区、国际医疗机构区、新医药新产品孵化区,引入专业领域高端医疗机构(含医院)20家、大健康管理康复机构2家,引入前沿医疗、医药研究机构10家,引入高端养老、疗养基地1-3个,建设特色旅游风景区1个,引入环保型新药工厂6家,引入高端美容机构20家,入驻大型医药公司30家,配套建设K12学校一处,并配套建设一大型社区服务功能区。(记者 张 晋 通讯员 姜英军)

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养老机构与老年人沟通的技巧 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

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一、了解你所照料的老人

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老年人是什么性格的人,经历过什么样的生活,通过了解这些信息,养老机构的护理人员就可以有针对性地制定更加适合老年人身心状况的护理方案。此外,护理人员如果充分了解和掌握老年人平时正常的生活状态,那么一旦老年人的状况发生变化,就能够提前觉察并采取应对措施。

学会拓展话题

首先,了解老年人的故乡(或出生地),关于故乡的话题很少有人会讨厌,以这样的话题为开端来把谈话继续下去,对于拓展话题和收集信息方面都会起到很好的作用。

其次,提前了解老年人的人生经历也非常重要,老年人在哪里出生、从事过什么样的工作、家庭关系、兴趣爱好、人生观和社会观等,这能够进一步对老年人加深了解、扩大话题。

此外,护理人员还要细心掌握:怎样和老年人打招呼,他会高兴?老年人和其他人交流的时常用什么样的方式进行回应?老年人平时喜欢和他人谈论什么话题?这些对于进一步了解老年人都起着非常重要的作用。

学会用眼睛和耳朵来了解老年人的情况

护理人员一般会通过老年人的信息登记表来了解老年人的情况,这样并不全面。在日常的交流和沟通中,护理人员要学会用自己的眼睛和耳朵进一步了解老年人的详细情况。例如:老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式,仅通过登记表上的文字是无法获知的。另外,即使相同的语言,如果口气不同,要表达的意思也会发生改变。

护理人员也要了解老年人对自己的看法

在了解老年人的同时,护理人员也要了解老年人是怎样看待自己的。要首先学会观察老年人的谈话方式和表情,进一步倾听周围的老年人和同事们的意见,了解自己所照料的老年人是怎样看待自己的。通过了解自己在对方眼中的印象,去寻找能让老年人接受的沟通方法。

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二、获得老年人的信赖

养老机构与老年人沟通的技巧 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

如果护理人员不能得到老年人的信赖,沟通时也不会得到真心地回应,沟通也就无法顺利的进行。

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即使只有单方面的沟通也要经常和老年人打招呼

通过经常向老年人打招呼、问候,来向老年人表达“我始终在关心你”“我一直在你身边陪伴你”这样的服务态度。有时老年人可能不会回应,护理人员千万不要放弃,要坚持下去!通过每天贴心的问候,让老年人始终能感受到自己被关心、被关注,时间久了就会逐渐对护理人员产生信赖,为老年人能够主动和护理人员打招呼或交谈创造机会。

护理人员也要创造向老年人表达感谢的机会

在养老机构中,当老年人得到护理员周到体贴的服务时,大都会向护理人员说“谢谢”,继而会对护理人员更加信赖。然而,护理人员向老年人说“谢谢”的机会却很少。所以,为建立双方平等、互相信赖的关系,护理人员也要创造一些向老年人表达感谢的机会。如护理人员可以拜托老年人稍微做一点力所能及的事情(注意:必须是老年人可以轻松做到的),这样可以创造让护理员向老年人说“谢谢”的机会。这是因为,人不仅需要别人为自己做事,同时也希望自己能够帮助别人。

老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顾,这样会逐渐产生自卑心理。所以,护理人员要重视和理解老年人这种心情。不要经常只是一方向另一方这样单方地表达感谢,而是要创造相互感谢的机会,这样可以进一步增强双方的信赖感和亲近感。例如:护理人员用轮椅推老年人外出时,在老年人允许的情况下,把较轻的物品放在老年人膝盖上,到达目的地后拿回物品,然后对老年人说“谢谢”;用餐完毕后,如果老年人帮助护理人员擦桌子,也要对老年人说“谢谢”。

不要胡乱夸奖老年人

护理人员和老年人之间的关系,是成年人之间的伙伴关系,有时即使想表示夸奖,也不要说“哎呀、真听话啊”这种对孩子才使用的夸奖方式,因为老年人不是孩子,即使需要他人的照料,也不要忘记老年人其实也是成年人。受到这种不恰当的夸奖后,有的老年人会感到被当做了傻瓜或无用、低能的人,这样反而会损害双方相互信赖的关系。

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三、要学会说话

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所谓会说话,就是指善于在会话中自然地引入对方感兴趣的话题,通过引入对方感兴趣的话题,使交流变得更容易、更轻松。

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询问老年人情况时,首先谈一谈自己

为了引出老年人的话题,首先试着谈一谈自己,“其实我也……” “我也不……”等,引出话题,然后尽量谈对方感兴趣的内容。

例:护理人员问:“我很怕热,您呢,怕热还是怕冷?”

老年人:“我也怕热。”

护理人员:“我听说冬天出生的人比较怕热,您的生日是?”

这样引出话题,将沟通进行下去。

和老年人沟通时,要预先对老年人的情况有所了解

对于要照顾的老年人,先要了解他的基本信息,这样在沟通时比较容易引出话题。

询问老年人后要记住他们说的话

老年人在讲话时,护理人员一定要认真记住。如果护理人员根本没有在意老年人的讲话,老年人发觉后就会想:“他根本没有好好听我说话,根本没有在意我。”所以,最好在工作日记上记好谈话要点,防止忘记。

所以,护理人员对谈话要有一定的记忆能力。

在沟通中灵活运用家乡话题

在养老机构中,入住的老年人也来自不同的地方,如果可以灵活运用老年人家乡方便的话题(如老年人家乡的旅游名胜、特产、风土人情等),那么对这位老年人来讲,就容易引出更加亲近的话题或者回忆往事的话题,为沟通的进一步加深提供更广泛的话题。

用适合老年人的讲话方式来进行沟通

根据老年人的社会地位和以前的经历,老年人会有自己要求的或喜欢的谈话方式。例如:比较喜欢对方使用礼貌用语,喜欢对方用谦逊的讲话态度,想以父母和孩子之间的谈话方式来交谈,想以双方平等的立场来交谈等等,因为老年人的年龄关系,首先要求护理人员必须使用郑重的、尊敬的语气进行交谈,交谈时,护理人员要一边观察老年人的表情,一边寻找容易让老年人接受、喜欢的谈话方式。

此外,护理人员还要考虑老年人是否能够接受自己谈话声调的高低、声音大小等,要注意观察老年人的表情(高兴或不悦),去判断对方现在的心情,然后要选择恰当的语调,还要考虑交谈的语速等。

掌握好谈话的节奏和时机

有的护理人员为了把谈话进行下去,一般会只按照自己的谈话节奏,一个话题接一个话题地提出,以防止冷场。但大部分老年人很难跟上这种快速的谈话节奏。老年人需要一定的时间去理解谈话的内容,还需要一定的时间思考才能明白。所以护理人员要给老年人留有这段时间,把握好谈话的节奏再继续话题,这样可以更好的和老年人沟通。

要注意老年人的心情

当老年人注意力不在谈话上或者心情不好时,可能在谈话时不愿有太多回应,此时不要勉强老年人继续交谈。应该等到老年人心情舒缓后,对谈话感兴趣时,再慢慢交谈。

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四、选择合适的方式

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护理人员有时不能很好地向老年人表达意思的一个重要原因是语言的使用方法问题。能够正确表达自己的意思固然重要,但这样还不够,使用老年人能够接受的语言才是最重要的。

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敬语与方言

接受护理的老年人一般要比护理员年长,尊敬老年人是最基本的礼仪常识,所以使用敬语是一个基本原则。但是,使用敬语虽然较为礼貌,但也有不易建立起亲密关系的弊端。因此,在谈话开端使用敬语,接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式,然后学会这种交谈方式。

比如,可以尝试在谈话中加入老年人家乡的方言,这也是一个能够建立起亲密关系的方法。另外,可以让老年人教自己一些方言,也可以把年轻人中使用的语言(如年轻人中常用的流行语)教给老年人,来拓展话题,增加沟通的乐趣。

使用自然的交谈方式

老年人对于护理人员来讲,是日常生活中经常见面的伙伴。因此,这种场合下的谈话不需要过于谦卑或敬重。当然,过于拘谨也不合适,那样反而会使谈话气氛变得僵硬,甚至还有可能损害互相之间的信赖关系。所以,使用亲密伙伴之间那种轻松的交谈方式即可。

不要对老年人使用对孩子才使用的语言

很多人都知道,人上了年纪就会出现“老返小”现象,脾气会变得像儿童一样,俗称“老小孩”,所以有些护理人员就对老年人使用一些对孩子使用的交谈方式去交谈。这种做法的初衷并不过分,可能我们普遍认为老年人和孩子一样都是需要照顾、需要被保护的对象,而且患有认知障碍的老年人在认知和意识上和什么也不懂的小孩子差不多。但老年人毕竟是有着丰富人生阅历的成年人,对他们使用和孩子交谈才使用的那种语言,会伤害他们的自尊。

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惠及5亿多人!城乡居民养老保险将迎5大变化 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

制度建立4年后迎来重大调整

这份文件名叫《关于建立城乡居民基本养老保险待遇确定和基础养老金正常调整机制的指导意见》。

先来科普一下,城乡居民养老保险是在2014年建立的,由之前的“新农保”和“城居保”两项制度合并而来。它跟职工养老保险是不同的,其参保范围是年满16周岁(不含在校学生),非国家机关和事业单位工作人员及不属于职工基本养老保险制度覆盖范围的城乡居民。

城乡居民养老保险待遇由基础养老金和个人账户养老金构成。人社部数据显示,截至到2017年12月底,城乡居民养老保险参保人数51255万人,其中,领取待遇人数15598万人,月人均养老金125元,其中基础养老金113元。

完善待遇确定机制

——对65岁及以上居民适当倾斜

此次调整恰逢其时。人社部表示,城乡居民养老保险制度建立时间不长,还存在着保障水平较低、待遇确定和正常调整机制尚未健全、缴费激励约束机制不强等问题。

根据意见,中央根据全国城乡居民人均可支配收入和财力状况等因素,合理确定全国基础养老金最低标准;地方根据当地实际提高基础养老金标准,对65岁及以上城乡老年居民予以适当倾斜;对长期缴费、超过最低缴费年限的,应适当加发年限基础养老金。

人社部有关负责人表示,对65岁及以上参保城乡老年居民予以适当倾斜,是考虑到城乡居民养老保险制度建立时间不长,部分年龄较大的老年居民没有缴费或缴费年限不长,无个人账户养老金或金额较低,但他们过去为国家经济社会发展作出了重要贡献。

建立基础养老金正常调整机制

——参考收入增长、物价变动等因素

目前,城乡居民基础养老金全国最低标准为70元/月,这一标准是在2015年从55元的基础上调整并执行至今的。而同期退休职工的基本养老金每年都进行了上涨。

这一状况将得到改变。根据意见,人社部要会同财政部,参考城乡居民收入增长、物价变动和职工基本养老保险等其他社会保障标准调整情况,适时提出城乡居民全国基础养老金最低标准调整方案,报请党中央和国务院确定;地方基础养老金的调整,应由当地人力资源社会保障部门会同财政部门提出方案,报请同级党委和政府确定。

中国社科院世界社保研究中心执行研究员张盈华对中新网记者表示,城乡居民基础养老金调整与城乡居民收入挂钩,使居民能够共享经济发展成果;与物价水平挂钩,从而确保购买力不降低;与职工养老金调整水平挂钩,以避免城乡居民和退休职工之间的养老金收入差距扩大。

建立个人缴费档次标准调整机制

——档次要合理确定和调整

城乡居民养老保险在建立的时候,个人缴费设定为每年100元、200元、300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元12个档次,省(区、市)人民政府可以根据实际情况增设缴费档次。

此次意见再次强调,各地要根据城乡居民收入增长情况,合理确定和调整城乡居民基本养老保险缴费档次标准,供城乡居民选择。

人社部有关负责人表示,要保证最低缴费档次标准随当地城乡居民收入增长而合理增长,既保障居民缴费负担适度,又促进个账户储存额正常增长,提高个人账户养老金水平。

记者注意到,今年以来很多地方调整了缴费档次。比如,河南将城乡居民基本养老保险最低缴费档次调整为每人每年200元,取消每人每年100元的最低缴费档次。

建立缴费补贴动态调整机制

——“多缴多补”引导选择高档次缴费

参加城乡居民养老保险可以享受政府缴费补贴。意见要求,各地要建立城乡居民基本养老保险缴费补贴动态调整机制,根据经济发展、个人缴费标准提高和财力状况,合理调整缴费补贴水平。

其中,对选择较高档次缴费的人员可适当增加缴费补贴,引导城乡居民选择高档次标准缴费。

张盈华认为,这是强调建立和完善“多缴多补”的机制,旨在鼓励参保人员增加缴费,未来可获得更高的养老金,从而提高保障度。

开展城乡居民基本养老保险基金委托投资

——实现个人账户基金保值增值

意见要求,各地要按照《国务院关于印发基本养老保险基金投资管理办法的通知》要求和规定,开展城乡居民基本养老保险基金委托投资,实现基金保值增值,提高个人账户养老金水平和基金支付能力。

这意味着,继城镇职工基本养老保险基金开始投资运营后,城乡居民基本养老保险基金也将开始投资。

那么,城乡居民基本养老保险基金现在有多少钱呢?人社部的数据显示,截至2016年底,城乡居民基本养老保险基金累计结余5385亿元。

张盈华表示,城乡居民基本养老保险基金委托投资,告别了以非常低的利率存在银行的这种“长钱短存”的方式,可以通过多元化投资获取更好收益,确保“长钱”实现保值增值,从而提高参保人员的待遇,激励参保人多缴费、长缴费。(李金磊)

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上合峰会——承担责任,接受瞩目,抓住机遇,引领会展行业发展 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展


青岛将于2018年6月举办的上海合作组织峰会,是今年我国主场外交的重大活动之一,也是青岛迎来的级别最高的国际盛会。

今天小编带大家走近上合峰会,分析峰会为青岛会展行业带来的新影响与新机遇,共同展望盛会为青岛带来的美好前景。

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上海合作组织

上海合作组织成立于2001年,是一个永久性政府间国际组织,2017年6月扩容后,成员国有中国、俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、巴基斯坦、印度等8个国家,已成为立足欧亚、影响全球的庞大区域组织,涵盖总人口超过31亿。

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上合已成为立足欧亚、影响全球的庞大区域组织:合计国土面积达到3396.5万平方公里,约为欧亚大陆4/5;总人口超过31亿,约占世界总数的44%;GDP总量达15万亿美元,超过全球总量的24%。

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青岛跻身“峰会城市”之列

上合峰会,这场2018年中国主场外交的重大活动,是2008年奥帆赛之后,青岛迎来的级别最高的国际盛会。

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外交部部长王毅在回答记者问题时提到,“青岛峰会将成为上合组织发展进程中一座新的里程碑,开启这一新型区域组织的新时代”。

承接上合峰会,对青岛来说是荣耀、是责任,也是机遇,目前各项筹备工作正紧张有序扎实推进。以此为契机,青岛将跻身“峰会城市”之列,城市环境品质将全面提升,会展业也有望迎来大发展。

2018政府工作报告中提到:“2018年,上海合作组织峰会将在青岛市举办,这是党的十九大之后我国举办的一次重大主场外交活动,是以习近平同志为核心的党中央对青岛的信任,也给青岛向世界展示新形象、为发展增添新活力提供了难得的历史性机遇。”

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接棒峰会,大健康产业展召开

2018年是改革开放40周年,也是青岛实施国际城市战略的关键一年。这一年,新时代下的青岛备受瞩目。

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于7月5-7日在青岛国际会展中心举办的“2018中国(青岛)国际大健康产业博览会”接棒上合峰会,以国际化、品牌化、专业性立足健康行业领域,力求为搭建国内外贸易交流、行业沟通、医养结合示范发展的平台作出积极贡献。

本届展会以“健康感动生命——Health For Life”为主题,积极响应“健康中国战略”,全力打造山东地区第一个综合性的大健康产业博览会,直接并全面服务于医疗科技、养老产业及中医药健康产业,建立从源头到终端完整的医、养、康产业链。

本文谨从大会包括的2018第20届中国(青岛)国际医疗器械展暨医院采购大会、2018中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会、2018中国(青岛)国际中医药健康养生博览会三大主题板块进行简单介绍。

2018第20届中国(青岛)国际医疗器械博览会暨医院采购大会

2018第20届中国(青岛)国际医疗器械博览会暨医院采购大会由亚洲经贸发展促进中心、中国国际贸易促进委员会山东省委员会、中国国际商会山东商会、青岛市医学会、海名国际会展集团主办,青岛海名国际会展有限公司承办,青岛市医师协会、青岛市长期照护协会协办,香港东港国际展览有限公司海外协办,特邀单位山东省十七地市卫生局、山东省各地市医学会、山东省政府招标采购中心、北方各省市医疗机构,共同打造行业盛会。

本届展会涵盖医学影像、数字化设备、检验诊断、康复设备、手术用品、医疗耗材等,旨在展示医疗行业全产业链。展会同期举办医院管理峰会、青岛疼痛康复学术交流论坛、眼科高峰论坛等专科学术论坛,中国(山东)医疗器械经销商交流大会、新产品发布会等活动,为医疗行业提供了一个集产品技术、服务创新与贸易、学术交流、教育与学习为一体的行业综合服务平台。

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青岛医疗展已连展19届,获得了业界一致的好评,以“最具效果医疗展”著称,展商满意率高达90%以上。上届展会吸引了国内外知名企业西门子、GE、飞利浦、东芝、日立、岛津、奥林巴斯、新华、海尔、韩国展团等三千多家、万余件产品前来参展,与21300位专业观众共同见证了展会的盛况。

2018年青岛医疗展致力于汇聚全国医疗供应商、经销商及终端采购商三大渠道,打造中国最具效果的医疗供应链贸易平台。另外,展会邀请北方各地市卫计委、医疗行业协会、各大医疗机构、社区卫生机构、民营医院、各大院校、医疗医药的经销商、代理商、商业精英等专业群体到会参观采购,势必为展商拓建山东及北方医疗市场,商贸洽谈、订货交易打造出最佳环境,创造无限商机。

2018中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会

2018中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会由中国社会福利与养老服务协会、国家康复辅具研究中心、中国康复辅助器具协会、全国残疾人康复和专用设备标准化技术委员会、山东省民政厅、山东省老龄工作委员会办公室、山东省老年产业协会、青岛市民政局及青岛市老龄工作委员会办公室共同指导,由青岛市养老服务协会、海名国际会展集团共同主办,由青岛海名国际会展有限公司承办,力争通过青岛老博会平台,为企业提供更加充分的展示交流机会,为行业共建养老发展服务平台。

2018青岛老博会秉承“老有颐养 仁孝天下”的宗旨,重视开拓企业的品牌影响力,构建品牌企业及金牌采购商的有效沟通与合作。互联网养老、居家及机构养老、旅居养老、养老医疗生活照料、养生保健等跨界产业将成为展会新亮点;德国、日本、美国、澳洲、法国等30个国家和地区的参展商也将悉数亮相本次展会,国际化程度将远超往届。

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本届老博会将邀请国内民政、老龄办和残联、行业协会等部门到会参观指导;国内外养老机构、社区照料中心及疗养机构的院长及行业内的生产商、代理商、经销商、贸易商、电商、微商、药店等20000人到会参观采购;并邀请省内老人到会参观,参与现场精彩互动活动。

展会同期将举办第三届养老服务行业协会会长沙龙、中国养老服务业的发展趋势研究与政策解读、国内外机构和社区养老融合发展模式的交流、养老机构院长与养老用品制造商之间的一对一对接会、中老年人文艺演及相亲交友大会等丰富的现场活动,推动养老产业发展,共筑养老文化事业,弘扬华夏德孝文明。

2018中国(青岛)国际中医药健康养生博览会

随着国际社会对中医药的认识加深、人民对中医药需求的增加,伴随老龄化社会的出现,消费者保健意识的不断加强,中药需求出现持续上升的趋势。本届大健康产业博览会特举办2018中国(青岛)国际中医药健康养生博览会,顺应全球回归自然的潮流,切合中医药市场发展的必由之路,致力打造山东省内首个中医药健康养生博览会。

展会以中医健康管理为特色,集中展示中华名医展区,中华名药展区、中药饮片、药材、中医药设备,中医保健养生等产业。本届中医药展将大健康产业有机结合,为中医药健康产业链提供一个互帮互助、合作共赢的平台。

本届展会将吸引10000余家连锁药店、经销商、贸易商、代理商、医院、中医健康管理机构、养生健康机构等采购经理到会参观采购;同时组织海外200余家高质量的采购商、需求商前来与现场展商进行面对面交流;展会届时邀约百度、搜狐、新浪、电视台等近百家专业及大众媒体到会,对部分新产品、新技术进行关注及专访,高质量、全方位达到宣传效果。

中医药展为广大品牌展商开创了提升品牌价值、拓展销售渠道、了解市场需求信息、聆听海内外专家关于健康食品市场动态及成功销售模式专业论坛的平台,帮助企业判断和把握未来的发展趋势。

2018中国(青岛)国际大健康产业博览会将聚合产业资源,分享行业动态,发挥品牌效力。大会招展、招商已全面启动,诚邀莅临,敬请关注。

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7月三展联动,诚邀您的关注

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▲养老展

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▲ 海名大健康博览会

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