9月9日，作为服贸会的一项重要活动，“跨代际养老服务产业创新会议”召开。会上，国务院参事马力提出，随着养老服务进入快速发展的新时期，未来我国应加大力度，培育居家及社区养老服务品牌，推进相关服务商实现连锁化运营。
具体来看，马力表示，我国的养老体系建设通过不断融合升级，逐渐发展为社区、居家、机构养老相互结合的模式，“居家社区养老是养老服务的核心。在发展的过程中，我们经历了从认识不足到高度重视；从探索模式到基本构架形成；服务内容也从简单、单一的生活照料向综合、纵深的服务发展；服务组织则由小、乱、散到连锁品牌经营转变，总体来看，养老服务进入了快速发展的新时期。”
针对养老服务供给方面，马力表示，未来应把发展社会组织作为重要任务，激活市场及民间资本的潜力，促进社会力量成为养老服务的主体，“为实现这一设想，相关部门需制定服务和代理的标准，营造公平可持续的环境。而服务商除了大力发展服务商社会组织，还要培育居家及社区养老服务的品牌，同时加强管理人员的培训，提高服务人员待遇。”
此外，马力还表示，未来我国应促进养老服务供需的高效对接，通过技术支撑实现智能化养老，让老年人不离开熟悉的环境就能享受精准的服务。“首先是订单服务，通过线上平台，老年人不出门就可一键下单，由后台派单并全程跟踪，形成由街道养老服务中心带动社区养老服务站的连锁化运营。既能整合社会上分散的潜在医疗、家政、餐饮、购物等服务商，也可打破社区界限，形成没有围墙的养老院。”
同样值得关注的是，马力也提出，虽然养老服务总体发展较快，不过，目前养老服务最基本，也最急需的医养结合，仍有很大发展空间，“养老的一大难点就在于失能半失能老年人的照料和护理，但较为有限的医疗资源并不容易与老年人的需求完全匹配，应加快建立失能老年人的养老机构。”他进一步分析，主管部门应大力推进老年病医院和康复医院、护理院等机构或设施的建立，要大力发展医养结合机构，或推动医院建立这类科室。同时还要加大力度发展老年护理和慢病管理、康复服务、安宁疗护、中医保健等医养结合的服务机构，推动有能力的医院开办养老院，让专业的技术人员开展专业服务，把医疗资源较快地应用到养老服务中，为居家的失能老年人提供康复、护理、照料等日常服务。”