近日，山东省民政厅依托省政务服务平台上线养老“一件事”服务场景，将分散在多个部门的养老服务事项进行系统集成，梳理形成“老有所养、老有所医、老有所为、老有所学、老有所乐”五类服务，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一网联办”。居民可登录“爱山东”APP办理相关业务。
以往养老相关业务分属不同职能部门，申领补贴、信息查询、便民服务等事项需分头操作、多次提交材料，办事流程繁琐。此次山东打破部门数据壁垒，对养老高频事项集中归集上线，首批38项服务全面开放。
其中涵盖17项办理类事项，包含高龄津贴申领等老年人日常刚需业务，线上提交申请即可完成全流程审批；另有21项即时查询、即时服务类事项，老年人汽车购票服务等便民功能随点随用，无需线下跑腿，大幅压缩办事时间、简化申报材料。
线上渠道以 “爱山东” APP 为核心入口，操作简单、适配老年使用习惯，子女可协助家中老人在线完成申请、查询、核验等全部操作，真正把养老服务送到群众指尖。
据了解，山东将持续深化养老“一件事”集成改革，拓展服务事项、优化办事流程、提升服务质量，推动更多政务服务事项纳入养老“一件事”。
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记者：董方舟