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坚持“四个转变”创新农村养老保险 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

坚持“四个转变”创新农村养老保险 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  习近平总书记曾指出,要适应时代要求创新思路,推动老龄工作向主动应对转变,向统筹协调转变,向加强人们全生命周期养老准备转变,向同时注重老年人物质文化需求、全面提升老年人生活质量转变。这是创新和发展农村养老保险的根本指针和基本遵循,我们必须深入贯彻。

  第一,向主动应对转变。我国自1992年建立农村养老保险制度至今已25年,农村养老保险制度的“设计环境”发生了深刻改变。一是城乡互动日益频繁。改革开放以来,农村向城市转移了3亿人口,城市劳动工资、保障体系渐成农村参照系。二是农民的民生预期逐渐增高。现代农民区别于传统农民的标志之一,就是伴随着权利意识增强而带来的民生预期走高,以2005年农业税的取消为标志,农民的民生诉求变得更加多元化和具体化。三是农村老龄社会程度逐步加深。据测算,以前一对农村青年夫妇到60岁时,与子一代、子二代人数之比大约为2∶25,现在则减少为2:12,即60岁以上老龄人口比重上升了一倍,这个比重还有扩大趋势。

  因此,创新农村养老保险机制要主动应对上述变化。农民对养老保险有“三盼”,第一盼是解决养老金的作用大小问题,第二盼是解决农民进城后养老金的接续问题,第三盼是解决养老金如何到农民手上的“最后一公里”问题。一要创新宣传普及工作,运用多媒体展示、乡镇养老工作协理员上门服务、组织村民熟悉养老保险运作流程等方式,把尽可能多的年满16周岁的青年农民吸引到参保行列中,做到“应保尽保”,使养老保险的“老”不仅是“正在进行时”,而且是“未来进行时”;二要设计出更倾斜于民生预期的农村养老保险制度,努力使养老金跟上物价水平、农村养老系统跟城市养老系统对接、养老金领取手续简便;三要加大为农村老龄人群体服务的力度,工作网站应点多面广,让基层养老保险服务重心由乡镇进一步分散和下移到中心村,做到足不出村就能轻松享受服务。

  第二,向统筹协调转变。未来农村养老保险的统筹协调有三个重点。一是参保对象。在城市化背景下,有的参保户既是农民又是市民,要么已经参加了“农保”不能转续为“城保”,要么得双重缴费,前者增加了农民困难,后者则增加了农民负担。向统筹协调转变,就是使两个养老保险系统有机衔接,使两个系统数据互认共享。二是养老协理员。现在很多从事乡镇养老保险工作的人员或是从乡里临时抽调出来的,或是干一两年就会调走,缺少接受过专门业务培训的专职人员。应统筹协调调配养老协理员,由县劳保局统一任命下派到乡镇,实行垂直管理、双重领导,增强协理员的归宿感、责任感。三是多“保”合一。目前农村养老保险与新农合医保甚至工伤保险等是多卡分行,随着农民“福利包”增多,统筹协调很有必要。

  第三,向加强全生命周期养老准备转变。我国农民参保年龄不断前移,从60岁到45岁,再到现在的16岁,体现的正是离覆盖人的全生命周期愈来愈近。

  用全生命周期养老的理念来创新农村养老保险机制需要解决三个问题。一是参保农民缴费年限和获益年限如何保持合理比例。农民参保理想预期是获益最大化,即缴费年限短、获益年限长,而全生命周期养老必然使缴费年限向“少龄”延伸,此时获益年限是维持不变还是相应延长,延长多少为宜,值得探讨。二是用于财政支出的补贴资金如何筹措。现行新农保实行的是个人缴费、政府补贴的资金筹措方式,如果引入全生命周期养老,加上全面放开“二孩”后人口基数的扩大,若干年后政府补贴资金将大量增长,这需要中央和地方财政慎密规划,制定切实可行的方案未雨绸缪。三是相关配套机制创新成果如何更有效地推开。近些年来,农村土地、宅基地使用权质押贷款,农民参加义务工和其他公益活动抵扣缴费,政府购买社会服务等都已在试点,下一步应解决试点成果的推广,为全生命周期养老提供有力支撑。

  第四,向同时注重老年人物质文化需求、全面提升老年人生活质量转变。文化越来越成为丰富老年人生活的“精神家园”,这就亟需拓宽养老保险的内涵与外延,树立包括文化在内的大养老保险理念。因此,要积极开发文化保险项目。保险机构要积极创新产品,可采取政府补助、农村个人自愿购买的方式,提高文化保险产品参保率。同时,政府或社会力量要为文化公益机构或项目投保,诸如农家书屋、农村公益图书馆等。这些都将为农村文化养老事业插上腾飞的翅膀。

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李沧区老龄办先进典型选树成果丰硕 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  鲁网青岛1月23日讯 (记者 孙开珍 通讯员 王婷) 近日,全国老龄办印发了《关于公布2017年全国“老有所为”先进典型人物推选结果的通知》,李沧老人吴乃蝉被推选为2017年度“全国老有所为先进典型人物”。 这是继姜健、李琦先后当选为2016年度、2017年度“全国敬老爱老助老模范个人”之后,李沧区老龄办先进典型选树的又一丰硕成果。 

  当选为2017年度“全国老有所为先进典型人物”的吴乃蝉老人是原青岛市汾阳路小学体育教师、高级教师,兼任青岛市乒乓球协会教练委员会副主任。自1973年起,担任青岛国棉八厂子弟小学(汾阳路小学前身)体育老师兼学校乒乓球教练员。44年来,他坚定遵循“既然选择了这行,就一定要干出一番事业!”的人生信条,立足本职工作,潜心钻研、积极探索少儿乒乓球教学规律,取得了显著成绩,为汾阳路小学发展建设成为青岛市唯一“乒乓球特色学校”,为全区、全市少儿乒乓球运动的深入发展做出了卓越贡献。历年来,汾阳路小学乒乓球队参加全国、省、市各种比赛共荣获金牌354枚、银牌230枚,铜牌316枚;向国家、省、市专业队及部队、大中专院校输送优秀乒乓球运动人才六十多名。其中,得意女弟子陈梦13岁入选国家队,现已成为世界冠军。如今,早该退休的他谢绝其他单位的高薪聘请,选择继续留校任教,陪一茬茬的孩子们早出晚归,继续进行乒乓球训练。 

  当选为2017年度“全国敬老爱老助老模范个人”的青年李琦是李沧区兴城路街道板桥坊社区居民,交运温馨巴士613路党员示范线的驾驶员,他文明驾车、安全行驶,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。多年来他从孝顺自己父母到悉心照料3名空巢老人,再到照顾养老院里的老人。在他的带动下20个公交司机成立了交运温馨巴士“馨飞扬”爱心志愿团队,与两家敬老院结成“对子”。 

  2016年该荣誉称号的获得者是山东畅海律师事务所主任兼书记姜健。姜主任从事律师职业近20年,他带领全所律师全心全意为老年人提供法律服务和帮助,积极参与老年维权、矛盾纠纷的化解。他用一颗大爱之心、敬老之心为维护全区老年人的合法权益做出了积极的贡献,赢得了社会各界的高度评价和赞扬。 

  多年来,区老龄办在老龄委成员单位、各街道、社区、各涉老部门、为老服务组织行业、公共服务窗口中发现、培育、宣传典型,选树、表彰了一批敬老模范单位和个人;同时,在全区老年人中发掘先进、总结先进、推广先进,进一步激发了广大老年人发挥自身价值、奉献社会的积极性,完善了“老有所为”激励机制。区 老龄办通过系列先进典型的选树,进一步营造了全社会关爱老年人、关注老龄问题、关心老龄工作、支持老龄事业发展的良好氛围。

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养老金迎双重利好 企业职工退休收入将再上台阶 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  我国企业职工养老金正迎双重利好。中央全面深化改革领导小组第二次会议日前明确提出,推动城乡居民基本养老保险待遇水平随经济发展逐步提高。此外,《企业年金办法》也将于下月正式实施。

  专家表示,我国多层次养老保障体系中的“第一支柱”和“第二支柱”保障功能仍在强化,特别是《企业年金办法》弱化自愿性质,下调筹资规模上限,将促使企业参保比例进一步提升。养老金逐步提高加上企业年金扩围,意味着我国企业职工退休收入将再上新台阶。2018年实现养老金十四连涨已无悬念,而《企业年金办法》的正式实施将为养老金的增加再增一块“大蛋糕”。

  人社部养老保险司司长聂明隽日前表示,如果职工参加企业年金,和企业共同向本人企业年金个人账户缴费,通过长期积累和投资运营,可以实现企业年金个人账户资金的有效增值,有利于退休后在领取基本养老金的基础上,另外增加一块收入,提高生活水平。“此外,企业年金将遵循信托法原则,基金具有独立性,运营严格规范,不受企业解散、撤销、破产等情况影响。”

  企业年金此前一直是我国多层次养老保障体系的短板。“作为第二支柱的补充养老保险制度,企业年金发展相对滞后,领取年金待遇的职工占据有基本养老保险职工的比例不到7%。”中国劳动和社会保障科学院院长金维刚告诉《经济参考报》记者,相比美国第二支柱占比达37%来说,我国企业年金还没有充分发展起来。

  而企业年金覆盖面窄的这一现状有望得到改变。即将实施的《企业年金办法》弱化企业年金的自愿性质,鼓励引导符合条件的企业建立企业年金;下调了筹资规模上限,企业缴费不超过年度工资总额的8%,企业和职工缴费之和不超过年度工资总额的12%;在适用范围上也进一步扩大,不仅适用于城镇各类企业,参加企业职工基本养老保险的其他用人单位及其职工,都可以建立企业年金。在专家看来,这将促使企业年金参与率获得提升。

  中国社科院世界社保研究中心执行研究员张盈华在接受《经济参考报》记者采访时表示,以往建立企业年金对于新兴经济部门、新型就业形态等显得比较苛刻。“以往企业必须全员参保并按时足额缴费,这就把一些困难企业和非正规部门排除出去了,要求建立集体协商机制,则把没有工会组织的企业排除出去了。此次《企业年金办法》放松了部分条件,顺应了当前就业形态多样化的趋势,有利于企业年金的扩面。”

  不过,对于企业年金扩围程度,张盈华指出,提高企业参与率不仅仅靠降低缴费比例,还要看税优比例的规定。“下一步需要在放松设立条件、提高税优激励、引入自动加入机制等方面继续发力。”张盈华说。

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10月底山东省直管单位实现社保卡发放养老金 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

原标题:10月底山东省直管单位实现社保卡发放养老金

齐鲁网1月25日讯(记者 孙娟) 近日,山东省社保局下发《关于进一步加强养老保险待遇发放工作的通知》,对省本级参保企业养老保险待遇发放工作进行进一步规范。《通知》要求,要积极稳妥推进社保卡发放养老金工作,自10月底,省直管单位实现社保卡发放养老金。

《通知》提出,要全面实施养老待遇发放业务网上申报,发放业务实现“零跑腿”。积极稳妥推进社保卡发放养老金工作。自今年3月起省直管单位全面启动社会保障卡发放养老金工作,自今年10月底所有参保单位实现社保卡发放养老金。

《通知》重申,将待遇暂停发放人员作为重点对象,给予全面梳理,重点核查,持续跟踪,尽早落实。并以确保养老金按时足额发放为根本,强化待遇领取人员日常管理,及时掌握服刑和失踪的待遇领取人员情况。

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盯紧服刑和失踪人员违法违规领取!山东严打重复领取养老金 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  近日,山东省社保局印发《关于防范和追回重复领取养老保险待遇有关问题的通知》(以下简称《通知》),进一步加强企业养老保险待遇领取资格认证工作,筑牢社会保险基金安全“防护墙”。《通知》规定,严把待遇领取人员入口,审核时要确保待遇领取人员信息数据准确完整,通过数据比对杜绝新问题发生;建立基金追回沟通协作机制。

  《通知》要求,各级社保经办机构要加强待遇领取人员资格审核,严把待遇领取人员入口。在审核时要确保待遇领取人员信息数据准确完整,通过数据比对杜绝新问题发生。对于服刑和失踪人员等违法违规领取养老保险待遇疑点信息,要加大工作力度,主动排查和处理。

  《通知》强调,各级社保经办机构要自觉服从大局、服务大局,加强沟通配合,建立基金追回沟通协作机制;注重宣传与引导,注意工作方式方法,维护社会和谐稳定。

  重复领取养老金可不是小事儿,是一种违法行为!《社会保险法》第八十八条规定:“以欺诈、伪造证明材料或者其他手段骗取社会保险待遇的,由社会保险行政部门责令退回骗取的社会保险金,处骗取金额两倍以上五倍以下的罚款。”

  针对重复领取基本养老金的处理,山东去年印发了《关于转发人社部规〔2016〕5号文件明确城镇企业职工基本养老保险关系转移接续有关问题的通知》,明确规定对《国务院办公厅关于转发人力资源社会保障部、财政部城镇企业职工基本养老保险关系转移接续暂行办法的通知》(国办发〔2009〕66号)实施后重复领取基本养老金的参保人员,社会保险经办机构在按规定清理其养老保险关系时,凡与本人协商不一致或难以取得联系的,经相关社会保险经办机构沟通确认后,可以先保留其数额最高的基本养老金继续发放,其它暂停发放;待协商一致后,再按规定办理。 

 新锐大众 记者 徐超超 张春晓

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山东财经大学联合台湾文化大学推进“智慧养老”研究 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  近日,山东财经大学与台湾中国文化大学举办的“海峡两岸信息系统与养老服务”座谈会召开。台湾中国文化大学全球运筹与战略中心执行长赵忠杰等一行五人到山财大参加了座谈会。山东省人民政府台湾事务办公室主任孟庆斌、济南市历下区台湾事务办公室、济南市市中区民政局、山东能源集团等单位负责人出席座谈会。副校长韩作生出席座谈会并致辞,副校长张新会见了来访客人。国际交流与合作处(港澳台事务办公室)、管理科学与工程学院负责人等参加了座谈会。
  
  韩作生在致辞中对台湾学界和企业界人士来访表示欢迎,介绍了学校基本情况、“双一流”建设和对外交流合作情况,感谢海内外各界朋友的支持和帮助,指出,在“智慧养老”领域,我校管理科学与工程学院现有山东省重点立项建设的“智慧养老与物联网工程实验室”和“全国智慧养老与智慧医疗发展论坛”平台,希望通过此次交流,为我校在这一领域的研究带来新的启发,为师生发展等提供更好的空间和平台,为山东省经济社会发展提供人才和智力支持。
  
  与会政界、学界和企业界专家围绕养老服务产业、智慧养老、智慧医疗、医养结合、老年公寓建筑与规划、老年寿险服务、信息平台建设等方面展开深入交流,从规划、选址、愿景、信息化建设等方面对鲁台智慧养老合作模式等进行了深入探讨,达成初步合作意向。
  
  孟庆斌就本次座谈会做总结讲话,指出,养老服务产业正当其时,“医养健康”是山东省新旧动能转换重大工程十大产业之一,希望台湾朋友抢占先机,以市场为导向,创新养老模式,形成样板,并加以推广复制,省台办和各基层台办愿为台湾朋友服务、为促进鲁台经济文化交流服务。
  
  此次座谈会在“两岸信息系统与养老服务联盟”成立的背景下召开,该联盟由我校和台湾中国文化大学等联合成立,致力于信息系统与智慧养老领域前瞻研究,将加强理论和实践创新,推动产学合作。

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青岛通报2017年养老机构等级评定结果 颁发星级牌匾 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  1月19日,青岛市养老服务协会召开二届五次会员大会,市民政局、老龄办领导出席会议,杨乃发会长向大会做工作报告,会议通报了2017年养老机构等级评定结果并向星级机构颁发牌匾,通报表彰了2017年“最美养老院院长和最美养老护理员”和“2017年宣传工作先进单位和先进个人”,会议由常务副会长李庆年主持。

  据了解,截止到2017年底,全市养老机构219家,床位超过4万张。根据青岛市养老机构等级评定委员会《关于做好2017年度养老服务机构等级评定工作的通知》精神,青岛市养老服务协会负责组织开展了2017年全市养老机构等级评定工作。按照自愿申报的原则,全市共有27家养老机构申报参评。市养老服务协会组织评审人员对申报机构进行了现场检查评审,市养老机构等级评定委员会最终审核通过,有14家养老机构被评定为星级养老机构,全市星级机构达到42家。养老机构等级评定促进了全市养老机构服务质量的提升,服务标准化和规范化进一步提高。

  在人才队伍建设方面,市养老服务协会积极开展养老护理员培训及职业技能大赛活动。去年澳大利亚ACH老年健康护理有限公司签署了《建立失智者照护中心协议》和《合作开展养老服务培训协议》,选拔组织12专业人员赴南澳州阿德莱德市进行为期13天的交流学习。通过集中培训授课、参观当地的老年照护机构和老人院,使学员们开拓了视野,增长了见识,学习了解了国际先进的养老服务理念和经验,培养了养老服务高端人才。去年下半年还邀请德国养老服务业专家到青岛传授德国养老服务业最前沿的管理理念、管理模式、政策环境,分享德国蕾娜范养老集团的成功管理经验、质量控制程序、对失智老人的照护方案和技能。通过走出去、请进来的学习交流方式,培养了养老服务高端人才,必将带动全市养老行业整体服务水平的提升。

  同时,市养老服务协会在2017年与还积极开展与英国在养老服务方面的合作,英国大使馆推荐孝尔健康、TLD建筑咨询公司、金石保健公司及关爱惟士等养老相关的英资公司与协会对接,就开展养老机构建设、养老护理员培训、失智老人照护等方面展开合作洽谈。目前,协会与日医学馆也就开展失智照护专门机构建设的工作开展合作,并将签署战略合作协议。

  全方位的人员培训和积极的国际交流,极大提高了养老服务从业人员的素质和服务技能。2017年市养老服务协会与华商孝基金、青岛无线传媒联合开展了第四届寻找青岛最美养老院院长和最美养老护理员活动,有10名院长和30名养老护理员获此殊荣。通过开展寻找“双美”活动,进一步提高了养老服务从业人员的社会美誉度,增强了养老服务人员的职业认同感。

  去年8月9日,市养老服务协会成功举办了第二届中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会,博览会展出面积共计1万5千平米,来自国内外(包括德、英、美、法、日、韩等20余个国家或地区)的200余家展商,近万种相关品牌产品及品牌服务机构参展,较2016年老博会有近60%的增长。青岛老博会的成功举办,有力地助推了青岛养老服务业的发展,提高了青岛养老服务业的知名度,为全市的养老服务业相互之间以及与国内外养老服务业之间搭建起了良好的交流平台。青岛成功的经验在全省乃至全国起到了引领和示范作用。

  通讯员吕梁思记者孙贴静

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2020年济南区县养老服务中心有望实现全覆盖 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

  为认真学习贯彻落实习近平总书记在党的十九大报告中提出的“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境,推进医养结合,加快老龄事业和产业发展”的要求,1月16日下午,全市养老服务工作推进会在山东济南养老服务中心召开。

  会议首先对全市首届养老护理技能大赛的参赛人员进行了表彰和颁奖。养老行业协会会长王世敦针对2017协会的工作作了讲话,济南市民政局副局长成文元介绍了2017养老工作开展情况,并对下一步工作提出了建议。

  会议指出,2017年,全市在应对老龄化,推进养老产业方面,取得了初步成效。一是市级层面相继就提升养老服务质量和水平出台了一系列文件,助推全市养老服务业发展;二是率先完成国家试点和省实验区建设任务;三是开展了养老院服务质量提升专项行动;四是重点引导扶持品牌企业投入养老服务业;五是实施了养老管理和服务人员培训,举办了首届养老护理员技能大赛,营造了良好从业氛围。

  目前,我市有60岁以上老年人154.2万人,占总人口的21.3%,老龄化、空巢化、失能化的趋势日益明显,养老服务形势十分严峻。围绕下一步工作,会议强调,一是抓好基础设施建设,力争2020年实现区县养老服务中心全覆盖、街道综合养老服务机构达到100处、社区养老服务机构达到500处、农村幸福院达到1200处;二是抓好配套政策制度。为统筹协调养老资源、配置养老服务和满足老年人需求提供支持。三是抓好信息平台建设。开通12349养老服务热线,实现服务全覆盖,完成线上线下服务快捷高效、无缝对接;四是抓好养老队伍专业化建设;五是养老院服务质量提升。

原标题:2020年济南区县养老服务中心有望实现全覆盖

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青岛家庭进入\"4-2-1\"结构新型养老考验80后 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

   随着“80后”进入而立之年,上有四位老人下有一个孩子的“4-2-1”金字塔结构家庭将成为社会主体。面对由此带来的养老模式的变革,青岛人还远远没有准备好。

    目前,青岛市60岁以上户籍老年人有 131.8万,占全市总人口的17.29% ,高出全国平均水平4.79个百分点。80岁以上高龄老人23 万,高出全国平均水平 6.08个百分点。

    今后一个时期,青岛市老龄人口将以每年3.2% 的速度递增,“4-2-1”金字塔结构家庭也会随之水涨船高。

    从当前看,人们对新养老模式的认识似乎还很远:全青岛市60岁以上的老年人中,95% 以上选择居家养老。而这种传统观念也同样为年轻人所固守。小刘是一个27 岁的青岛小伙子,今年刚结婚,两口子都是独生子女。“我现在还没感觉到养老的压力”,小刘说,“只要能自己照顾自己或是夫妻可以互相照顾的时候,我是不会送父母去养老院的。”

    通过调查记者发现,80后的年轻人大部分人并不愿意把父母送到养老机构去安度晚年,都觉得那样是不孝的表现,不到万不得已不愿为之。

    光考虑经济因素是不够的

    记者在采访中发现,不管上一代还是下一代,大家对居家养老情有独钟,除了传统观念外,底气还来自于对经济条件的自信。

    住在市区和经济情况较好的农村老人,一般都享有退休金,这些钱足够维持日常生活,即使生了病也有相应的医疗保险可解决一定的费用,因此,经济来源这一最重要的养老条件,对岛城人反而不是问题。“我父母每月有3000块左右退休金”,小刘告诉记者,“只要不生大病,怎么都好说。”小刘的妻子在利群集团工作,两个人都挺忙,他们还指望将来有了孩子,要两家的老人帮他们忙呢。

    其实,对于养老模式的选择,决不仅是单纯经济问题这样简单,这种带有普遍性的乐观态度将来肯定会在现实面前碰壁。青岛市四方区康乐(前哨)老年爱心护理院院长张怀玉表示,目前院里住的一百多位老人,几乎没有是因为孩子少才来养老院的。张怀玉说:“相较于经济压力,其实没有精力照顾老人才是问题的关键。老人们不缺钱,缺的是常伴身边的人。儿女们都有自己的工作,孙子孙女长大了也有学业要忙,老人们即使和儿女住在一起也未必能得到很好的照顾,而儿女们也在事业和老人之间疲于奔命。现在很多人光算经济账,对下一步养老模式的转变缺乏正确的估计。”

    推动社会性养老组织的充分发育

    2009年,青岛市被民政部列为全国养老工作观察点和实验地,完善养老服务体系建设被列为2010 年全市重点业务目标和市政府挂牌督办事项,全市居家养老、社区养老、机构养老三管齐下的模式已基本形成。但在当前传统观念仍占主流的情况下,青岛养老设施的建设仍陷入滞后困境,这不禁使人担心:数年后,在80后的父母大量进入老年时代、社会对于养老服务的需求将大幅增长之时,我们的养老服务业能满足需求吗?

    目前,青岛市的龙头养老机构几乎全部为公办,而养老业作为今后一项庞大的工程,仅靠政府的投入是远远不够的:目前,青岛市有老年公寓 131 家,核定床位 1.5 万张,城乡每千名老人拥有床位只有 19.8张。显然,养老业要想真正发展,有待于社会资金的大量介入。

    康乐(前哨)老年爱心护理院成立四年半,是由私人投资400万设立的中档层次养老机构。“这是个高风险的行业”,张怀玉说,“本来利润并不高,而老人情况又比较复杂,一旦摔了磕了我们要负责任的,赔偿都不是小数目,利润就赔掉了。而投资又不小,所以短时间内要再投入比较困难。”位于黄岛的新天兴园岳院长也向记者诉苦:“我们的发展很艰难,黄岛不是市区,人们的思想更加保守,民间养老机构的经营压力比较大。”

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干货|养老院长,这是一份最全的养老机构营销方案,请查收 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

提高入住率、建立养老机构品牌,获得好口碑需要怎么做?新时代新方法,这篇文章从老人定位、营销手段、线上线下方式为您提供养老机构营销方案建议,希望能够帮助您!

养老机构营销怎么做?

养老机构营销特点总结

1、传统4P营销模式的养老化解读

1P:养老服务不是奢侈品,要抓住客户的核心需求,大而全式的服务设计要不得,懂老人和家属,是做好产品设计的基础。

2P:无论你身在何处,提供多少服务,包装成什么样儿,市场有效购买力范围就在3500到6000元/月,超过8000纯属瞎胡闹。

3P:你不知道老人从何而来,没有有效推广渠道。因此,控制单床营销成本,做好服务很关键,“口碑”需要时间和规模做基础。

4P:不是没钱,是不舍得花钱。多交点儿押金愿意,养老变成了金融产品,促销要利用好“老人爱占便宜的心理”。

2、多数情况下,老人并不是你的首要营销对象

刚需机构的客群定位是失能失智老人,但是你的营销对象却是老人子女和家属。所以,错位思考很重要:知道子女所想,知道老人所顾虑,策划文案很讲究,要打动两个群体,而这个两个群体似乎又是矛盾的。

3、超长营销周期更考验耐力

一个机构从无到有,从开业之初到运营平稳,大致需要3到5年的漫长周期。“入住率的缓慢增长”可看成是这个漫长周期的“罪魁祸首”,但这是目前市场大环境下的客观规律使然,因此,营销团队需具备足够的耐力和信心,坚持到胜利的那一天。

4、营销过程需要全员参与和群体决策

1)全员参与:强调机构层面。相比于传统销售行业强调“单兵作战”的销售方式,养老机构营销更强调全员参与,参观接待、护理评估、合同签订、正式入住等环节几乎涉及50%以上的岗位协调与配合。

2)群体决策:强调客户层面。老人入住养老机构,是一个家庭决策行为。目前机构入住老人还属于多子女的家庭构成,因此整个决策过程时间较长,且常会出现反复。

干货|养老院长,这是一份最全的养老机构营销方案,请查收 - 2019中国(青岛)国际养老产业与养老服务博览会_青岛老博会官网_老龄产业展

养老机构营销体系搭建

1、准确的市场定位:

刚需客户(失能失智老人)+中端市场(4000到6000元/月);

2、诱人的定价策略:

高押金 + 低月费,养老服务金融化,利用老人“占便宜的心理”;

3、有效的激励机制:

全员参与的激励范围 + 合理的激励额度 + 及时的奖金发放

4、巧妙的团队组合:

小姑娘带参观 + 老大姐谈细节,双管儿齐下,见效倍儿快!

5、持续的销售培训:

真实案例分析为基础 + 传统销售培训为依托 + 同行踩点儿为支撑

(灵感来源:“以居家为基础、以社区为依托、以机构为支撑”。)

6、理性的广告投入:

花钱很容易,控制单床营销成本很重要,养老行业不是房地产。

7、用心的客户管理:

老客户介绍新客户是最简单有效的营销方式,用心对待你的每一位入住老人,他/她会为你带来更多。

8、务实的销售计划:

第一年:30%;第二年:50%;第三年:80%,第四年:你懂的。凡事都有个过程,一口吃不了个胖子,做养老,急不得。

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营销战略(多种营销模式)

一、活动营销

根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛,一则会非常吸引老年人参加;二则会引起媒体的报道而且通过举办这些比赛,也可以让未入院的老人也看到入院老人的天伦之乐的晚年生活。三则会提高养老院在老百姓心中的形象,树立养老院的品牌。

二、口碑营销

谁是“口碑领导者”?他们可能是行内的专家,可能是媒体的记者,也可能是喜欢每天发表新评论的博客。如何让你行业中的“口碑领导者”爱上你的企业、品牌及产品,就是口碑营销需要做的工作。

大学生社会实践者和青年自愿者慰问养老院,也是养老院进行宣传的好机会,“爱心助老社区服务”,比如大学生帮爷爷奶奶的搞卫生等。大学生的口碑比一般的推销员更让人信服,大学生敬老宣扬传统美德,没有金钱的味道,纯纯的人性美,以亲和力感动其他人。

三、线上营销

1、 添加友情链接

与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今很多老年人懂上网,可在相关的老年人网站申请链接,让更多的人链接到养老院的网站浏览。

2、发帖子推广

到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。毕竟老人住敬养老院的费用是由子女负担,网络信息传递非常快,子女一般会使用搜索引擎搜索敬养老院的网站。

3、登陆各大搜索引擎

登陆搜索引擎,可以说是网站对外发布的标志,目前在国内运营的各大搜索引擎,包括Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期,一般为1周至2月不等,故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点,不要使用那些所谓的自动添加工具。所以如果养老院的网站被哪个搜索引擎给收入,这么说如果哪家子女要在网站搜索养老院的网站,很容易搜索到养老院的网站。

4、软文推广

写一些软文在当地网站或周边地区论坛发帖,以形成针对性推广,配合以前的网络推广形成攻势。例如《老人在养老院是幸福快乐的》等。

5、建立网站用户QQ(微信群)

怎样留住网站用户,怎样发展网站用户,人气很重要!建立相关的QQ(微信)群有利于口碑推广于宣传!让你的用户都免费为你推广吧!这样一来可以保留原有的顾客,二来借用qq群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样养老院的老人队伍就慢慢庞大起来。

6、博客推广

建议养老院的网站增加博客的功能!建立会员制! 客户能够在网站建设自己的搏客空间!好处有三!

一是培养客户对自己网站的粘度!能长时间在网站!

二是极大增加的访问机率!从而大大提高网站的收录量!

三是建立会员制,可以像每位会员征求他们心中的养老院是怎么样的?这样一来可以完善养老院,促进养老院的老人队伍的壮大。

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四、线下营销

要树立养老院良好的形象,一是刊登经常性广告.以反复传递重要广告词语;二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。

1、电台广播:因为算是广播的主要受众之一,最好能以普及养生知识等手段做宣传。

2、地方电视台:建议找专业的摄影师拍几幅照片,不仅要拍生活环境、娱乐设备、娱乐场所等,还要拍院里的老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情以及有亲和力并整洁的工作人员。这样在电视上播放,就可以达到理想的广告效果了。

3、宣传单、海报:可以到人多的地方去发。例如:购物广场、老年会、老年俱乐部、老年公园、交通路线、商业中心、机场车站等。

4、交通广告:交通广告指设在公交车、火车、轮船、汽车等交通工具上的广告。这些广告一般列上公司的名称、地址、电话服务项目以及如何前往。这类广告可引起顾客的兴趣,其广告效果相当显著。

5、户外广告:交通路线、商业中心、机场车站等行人和车辆较多的地方设了立路边广 告牌、标志牌来进行推销。 户外广告的优点: 1)信息传播面广; 2)费用较低; 3)持续时间长; 4)可选择宣传的地区。

来源:爱普雷德养老

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